当社は、お客様のご意向を適切に把握したうえで、当社の定める推奨販売の方針に則って、お客様にとって最善の利益となる保険商品のご提案に努めます。
ご提案の際には、お客様に正しく理解いただくよう「十分な情報提供」と「わかりやすいご説明」をおこないます。
特にご高齢のお客様におきましては、適宜ご理解の確認を行いながら、誤解の生じないよう慎重な対応を心がけます。
また、商品ご提案にあたっては、当社の利益のためにお客様の利益を不当に害することがないよう、利益相反を排除してまいります。

お客様からお寄せいただく「声」は当社の業務運営においてもっとも重要な指針です。
保険募集活動を通じ「ご意見」「ご要望」「ご不満」「ご指摘」「お褒め」「感謝」等を積極的にうかがいサービス向上に努めてまいります。

コンプライアンス体制、保険募集管理体制、個人情報管理体制等、法令を遵守する体制を構築し、当社従業員の利益相反によりお客様に不利益が生じないように適切に管理致します。

当社全従業員への定期的な教育・研修および研修実施状況の点検を実施してまいります。
また、保険のプロフェッショナルとして専門知識を広げるため、募集人への資格取得や自己啓発支援を推進し、お客様のニーズや時代の変化に対応できる人財育成に取り組んでまいります。

当社のお客様本位の業務運営に対する取り組み成果として、以下の指標（KPI）を定めてまいります。
1） 契約継続率（継続率96％以上と定めます）
2） お客様の声（「苦情の声」を1％以内と定めます）
3） 社内研修会開催回数（毎月（計12回））
4） 顧客訪問数（毎月100件以上と定めます）